Foire aux questions

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Parcourez le marché, ajoutez les produits qui vous intéressent au panier, puis cliquez sur "Passer la commande". Renseignez votre adresse de livraison : aucun paiement n'est demandé à cette étape.

Sur chaque fiche produit, vous trouverez un bouton WhatsApp (si le vendeur l'a renseigné) et un bouton "Message interne" pour discuter directement via O'LA Market.

Oui, tant que le vendeur n'a pas encore expédié votre colis. Contactez-le directement via WhatsApp ou la messagerie interne.

Vendeurs

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Non, O'LA Market ne prélève aucune commission sur vos ventes. Un abonnement optionnel donne accès à plus de produits et de visibilité.

Depuis votre espace vendeur, section "Commandes", vous faites avancer chaque commande étape par étape : Accepter → Expédiée → Livrée → Payée.

Paiement

Vous ne payez rien au moment de la commande. Le vendeur prépare et expédie votre colis ; vous payez uniquement à la réception, en main propre ou via Mobile Money, après avoir vérifié le produit.

Vous avez le droit de refuser le colis à la livraison si le produit ne correspond pas à votre commande — vous ne payez que si vous êtes satisfait.

Livraison

Les délais varient selon le vendeur et votre localisation, généralement entre 24h et 72h dans les grandes villes.

Rendez-vous dans "Mon compte" > "Mes commandes" pour voir l'état d'avancement de chaque commande en temps réel.

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